});

Агентства Яндекс Директ. Жирная статейка.

Я уже писал статью о том, когда есть смысл работать с агентством контекстной рекламы, а также опыт собеседования в агентство. В принципе мало что поменялось с тех времён, просто размылись рамки после того, как были пару раз бюджеты на рекламу по 300 и 500 тысяч в месяц. Ниши автосервис и отель.  Я окончательно понял, что решает всё не лейбл “агентство” , а суть работы. Также на VC директор агентства МОАБ размещал своё интервью, поэтому я соединяю свои наработки со статьёй Ильи, вопросы заданные Илье и его ответы будут выделены в кавычки, ниже мой комментарий.

Содержание :

  1. Мои мысли об агентствах полугодовой давности
  2. Личность и продажи
  3. Конкуренция между агентствами
  4. Рутина и автоматизация
  5. Важен ли бизнес клиента ?
  6. Маркетинг и продвижение агентства
  7. Кто в итоге нужен ?
  8. Идти к частнику или в агентство ?
  9. Где работать директологу — на галере или на себя?
  10. Как агентства вас обманывают?

 

Агентство Яндекс Директ. Минусы и нюансы

Самое главное это агентский аккаунт, с которого нет выхода клиенту с наработанной статистикой, а это самое важное, тут есть поправка , не все агентства контекстной рекламы используют агентский аккаунт.Лично я считаю , что люди имеют право менять исполнителя, а тут считай они привязаны. У тех двух клиентов с большими бюджетами были свои аккаунты и видимо не спроста.

Обезличенность. Часто ты работаешь через менеджера агентства, в не напрямую с исполнителем. Отсюда же вырастает цена услуги, но не всегда.

Агентства, которые делают всё, а не только контекстную рекламу. Тут без комментариев, понятно что они делают всё, но никак.

Издержки. За которые платите вы. Опять же не все агентства такие. Сюда входят офисы, если большие или их несколько , то вообще свет туши. Ненужный персонал. зачем штату из 10-50 человек эйчар ? Мне, как человеку, который принимал людей в штат с 20 сотрудниками только сказки не рассказывайте. И ещё куча балласта. Всё идёт в чек или в качество работы. Также тут поправка на поджарые агентства без офиса, где все работают на равных условиях, а не делают вид.

Вообщем то любой прожённый фрилансер может смело назвать себя агентством , потому что когда много работы рутину определенную жене даю. Даже в плане приготовить и т.п. — это тоже помощь. Будет еще больше — в окружении есть директологи, сеошники, сайтоделы — и вот я уже агентство. Важно , что не нанимаю этих людей, а сотрудничаю. В принципе нормальные агентства в моем понимании так и должны работать. Сюда же я отнесу заблуждение про бюджеты. Даже 1 человек может управлять большим бюджетами в контексте, не обязательно сколачивать агентство. Скажу так отличие только в охвате и/или цен на клик, а принцип тот же, что и с 5 тысячами в месяц. Тут весь вопрос в порядочности. И частники и агентства  могут быть очень хорошими. Смотрите, выбирайте, но не гребите всех под одну гребёнку и работайте как с частниками, так и с агентствами, опираясь на их честность и навыки. Важно : в регионах соотношение цена/качество обычно лучше, чем в Москве.

 

Рекламное агентство — как влияет личность на продажи?

Сколько личного в твоих продажах? Насколько часто клиенты идут на «пусть мне сам Исерсон сделает»?

Безусловно, PR-модель сказывается — люди часто пишут мне в Facebook или просят о личной встрече перед началом работ.

Личность очень много значит, особенно для фриланса. В агентствах по контекстной рекламе чаще всего она размывается, там работают несколько человек над проектом. Поэтому Илья поддерживает свой бренд, чтобы не смещался фокус с него, как с личности.

За счёт чего можно выделяться в общей массе? Что привлекает клиентов, какие волшебные слова надо говорить?

Мы бесплатно соберём вам семантику (до договора), которую конкуренты не соберут даже после 100% предоплаты.

Мы сделаем всё на вашем аккаунте.

Мы дадим точный прогноз трафика и бюджета, зачастую — и заявок.

Мы сделаем и «Директ», и AdWords, и ретаргетинг, и аналитику.

Мы поднимем конверсию на 50-100% при помощи простых и понятных мер.

Один месяц после сборки будем вести всё бесплатно.

То, что описано в этом блоке специфично и опционально для разных агентств контекстной рекламы и одиночек, у всех по разному. Я давно не работаю без оплаты работы сразу по двум причинам : 1) у меня пропадали заказчики, даже полностью оплатившие настройку, 2) я довольно плотно загружен работой для таких рисков и не вижу в них экономического смысла. Если проект мне интересен и есть время, хороший человек просит — могу и аудит сделать бесплатно. Раньше делал бесплатные аудиты, после того, как мне не давали обратную связь, перестал. Мне не горит продать настройку, мне горит свести мои выводы с бизнесом заказчика, мне ОПЫТ нужен, обратная связь. Прогнозов по трафику, бюджету, заявкам не даю, только называю минимальные пороги входа по месячному бюджету. Сначала делаю Директ, он легче, не для меня, для клиента, затем можно перевести в AdWords. Поднять конверсию в 1,5-2 раза можно, это факт. Ведение у меня опционально, минимум 2 недели.

 

 

Конкуренция между агентствами по Директу

Если это интернет-магазин на всю Россию с трафиком хотя бы 500-1000 уникальных посетителей в сутки, то только на подготовку кампаний нужно потратить — по грубой оценке — 250-500 часов специалиста

Время, затраченное на работу, зависит от её объёма. У меня на практике на создание кампании уходило максимум 4 дня. Конечно, если это огромный интернет магазин, работы там в разы больше. Но по логике вещей агентства должны справляться с таким объёмом быстрее, в этом и есть их суть. Не понятен смысл замера объёма работы по уникальным посетителям, я делал контекст на магазин, с которого приходят 500-1000 уников в сутки дня за 3-4, важна сложность направлений и их количество, кластеризация.

 Стоимость специалиста среднего уровня с налогами, арендой и прочим — минимум 150 тысяч рублей в месяц в Москве, реально — больше. Даже по самой заниженной оценке и по себестоимости час его времени — это около 1000 рублей для агентства.

В Екатеринбурге, смотря по рынку труда, зарплата директолога в агентстве или компании от 30 до 50 тысяч рублей. С учётом налогов и прочего, на глазок около 45-70 тысяч рублей грязными, то есть час в районе 300-500 рублей. Не стоит путать это с частниками. Это заработная плата, получаемая от компании. Работая на себя, а не на агентство, можно зарабатывать больше. Ищите директологов из глубинки.

В случае с divers.ru Артём Барановский заплатил нам единоразово 120 тысяч рублей за настройку контекста по более чем 30 тысячам ключевым фразам и 20 тысяч рублей за ведение.

Вполне реальные цифры, даже не очень большие, у меня настройка от 9 тысяч и ведение от 5 тысяч, но зависит от объёма и моей загрузки, это конечно не за 30 тысяч ключевых фраз. На практике такие объёмы не встречал пока, это же и бюджет соответствующий.

Какая картина по рынку — у всех мощные КП и годная упаковка продукта? Какой процент реально сильных предложений?

У небольших агентств всё плохо — плохое оформление, плохой оффер, единственное преимущество — дёшево иногда.

У меня с упаковкой слабо, что смог, то сделал, всё сам. Оффер не делаю фантазийным, не создаю ложные ожидания, не завлекаю огромными конверсиями, ведь создав ожидания, их нужно воплотить в реальность. Лучше их занизить, зато потом клиент удивится от эффекта. Есть одна штука, которая вообще круто срабатывает на клиента, про неё я, конечно же, не скажу. Клиент — мой партнёр, мы в одной лодке. Взаимодействие здесь очень тонкое, вы должны сходиться по софт-скиллс, грубо говоря.

Можно довести рутину в контексте до полной автоматизации?

Нет, или это нерентабельно. Ту же очистку семантики невозможно автоматизировать.

Что надо делать только руками и головой и никогда не получится автоматизировать?

Очистку семантики, кластеризацию. Принятие решений, когда что-то идёт не так: трафик целевой, сайт правильный, а конверсий нет — тут только человек решает, конечно.

Частичная автоматизация в контексте возможна, но слишком уж кастомизированные проекты. Я бы и рад был бы всё автоматизировать и в потолок плевать, но нет, так не получится. Под автоматизацию нужен большой объём какой-то рутины, которой у небольших клиентов нет. Написать какой-то сервис или скрипт, чтобы использовать его 1 раз в год ? Смысл ? Хорошо помогают keycollector, bid manager and call-tracking.

 

Бизнес клиента. Интересен ли он агентствам ?

Если не нужен контекст как канал — это обычно видно, когда мы на пресейле собираем семантику, ещё до продажи. Если заказчик видит за собранным семантом своих клиентов — окей, работаем; если говорит, что это не его клиенты задают такие запросы — говорить не о чем.

Я также смотрю спрос на товар или услугу, если его нет — не берусь. Если его мало, то говорю, что есть риск малого количества целевого коммерческого трафика, если вы готовы его нести, то давайте делать, я вас, как специалист, предупредил. Я не собираю семантику для показа клиенту, это 70-80 % работы, по общей картине в вордстате и так всё видно, для выводов мне хватает.

Большинство таких людей отсеивается ещё на этапе прогноза, когда мы им говорим — лиды будут примерно 1000 рублей, условно. И тут все стартаперы и им подобные пропадают, остаются более-менее стабильные бизнесы.

Я формирую свою целевую аудиторию не прогнозом цены лида, как я писал выше. Во-первых не даю прогнозов, во-вторых прошу оплатить работу. Блог веду, он тоже определяет ЦА. Клиент мне не клиент, он мне человек, с которым мы «кашу варим», важно доверие и минимальное уважение друг к другу.

Каков вообще цикл «жизни» клиента в контексте?

Так три месяца же, это общеизвестно. В среднем по рынку — что SEO, что контекст. Средний чек 40 тысяч рублей, в среднем три месяца.

Напомню, что 90 % бизнесов закрывается в первый год, остальные 10 % в течение пяти лет. Только не говорите мне, что они закрылись из-за плохих агентств контекстной рекламы, ну это же смешно. Средний чек не считал, но стараюсь его повысить. Смотрю на месяц к месяцу прошлого года и всё.

Если специалиста нет — потом сами ведём, обычно это стоит 15–25 тысяч рублей в месяц.

Тут зависит от объёма. У меня есть клиент на ведении за 40 тысяч в месяц, но там работы много, очень. Есть клиент за 4 тысячи в месяц.

 

Маркетинг сертифицированного агентства по директу

Статьи тоже работают, но чтобы они работали, их приходится писать самому и вкладываться в дистрибуцию. Это то, чем страдает контент-маркетинг большинства бизнесов (агентств в особенности) — писать шлак, «чтобы было», выложили — и пусть лежит. В дистрибуцию нормальной статьи, чтоб собрать с неё лиды, минимум 50–150 тысяч рублей нужно вложить, иначе это бессмысленно.

Под дистрибуцией, видимо, понимается seo-продвижение статьи, посевы в соцсетях и на тематических ресурсах. Да, это трудозатратно. Ещё более трудно не писать «шлак», а писать действительно полезные и профессиональные статьи. Соль этой ситуации в том, что человек, который не пощупал руками, нормально не напишет, нанимать копирайтера бессмысленно. Естественно большинство агентств пишут шлак, или вообще не пишут. Мне нравится под спецразмещением видеть иногда свои статьи, а ведь кто-то платит за эти клики по 300 рублей. Реальная практическая полезная информация доходит с задержкой от трёх месяцев до года, пока я попробую, сделаю выводы, напишу статью. Жёсткие комбинации редко рассекречиваются. Пишу для себя, как методичка или база знаний.

Сколько стоит лид для МОАВ?

От «бесплатно» до 1000-1500 рублей.

У меня с контекста была заявка по 300-400 рублей с Москвы, но я пока его не использую, переделываю стратегию. Обратите внимание, это заявка, а не продажа. Под лидом люди понимают разное. Для меня лид = заявка.

UPD 10.10.2018

Ситуация на рынке, кто нужен бизнесу — агентство, фрилансер или инхаус сотрудник?

Расскажу про свои наблюдения. Маленькие заказчики, бюджеты которых до 100 тысяч в месяц обращаются к фрилансерам и реже к агентствам, от 100 до 500 тысяч и более — агентства/фрилансеры, а также берут человека в штат и эта тенденция усиливается, то есть много заказчиков, кто обслуживался сначала в агентстве, а потом решили нанять спеца в штат. И чем больше бюджет, тем больше вероятность, что сначала работают с агентством (в котором работают

те же «фрилансеры» ), а потом берут спеца в штат, внедряя в свой отдел маркетинга или другие структуры компании.

Связано это с несколькими вещами, я передаю то, что мне сказали заказчики, это металлургическая компания и автодилер. Металлургическая компания объяснила уход от агентства тем, что создают свой ИТ отдел с маркетологом, разработчиком, копирайтером и сммщиком, а также часто меняют ставки, объявления, ассортимент и т.п., то есть нужно постоянное взаимодействие внутри команды.

Автодилеру нужна прозрачность в финансах. Поскольку агентство не только предоставляет услугу, а также оперирует бюджетом, при чём зарабатывая на нём процент от его объёма, похоже эта ситуация не очень устраивает автосалон. То есть прозрачность и контроль. Это абсолютно логично, если принять во внимание объём рекламы у автосалона с десятью центрами и 5-6 марками автомобилей. Отдел маркетинга у автосалона есть, осталось только внедрить туда интернет маркетолога ( директолога ) и в общем-то он органично должен вписаться. Он на виду, ему можно задать вопрос.

Также понятно, что у фрилансера, что у агентства есть некоторая поточность заказов, сложно понять, сколько времени уделяется на ваш проект.

Кто тут выживет в итоге? Надеюсь, что инхаус команды по маркетингу и фрилансеры, ибо агентство это лишний посредник в этом звене.

Когда следует идти в сертифицированное агентство по настройке Яндекс Директ ?

Всё зависит от величины вашего проекта и соответственно бюджета, в агентство следует идти  в случае большого количества работы, в том числе создания сложного сайта, либо крупного интернет-магазина ( более 10 направлений ) и коротких сроков , за которые вы планируете получить результат. Частный настройщик просто не потянет такой объём работы , либо будут очень долгие сроки выполнения. В моём понимании агентство — это несколько ребят, возможно есть лидер , но все работают и нет дядя-хозяина, т.к. настройка рекламы вещь сугубо индивидуальная и только частично автоматизированная, здесь нет места дяде-владельцу с толстым пузом. Агентства получают свой статус от оборота на рекламных кампаниях. Минус который я заметил в агентствах по Яндекс Директу — они делают кампании на своих аккаунтах и не отдают их заказчику ( у меня было 4-5 таких клиентов ).  Это хорошо для агентств, но плохо для клиента.

Часто агентство по директу иногда совмещает в себе полный цикл маркетинга — создание сайта, рекламы , соц.сети и SEO- продвижение . Это не хорошо, не плохо — главное чтобы этим не занимался 1 человек=)  Агентство — для крупных проектов , не вижу смысла в агентстве для заказчиков с одним направлением бизнеса.

По поводу сертифицированных агентств по директу — если вы верите в бумагу , а не в пот и кровь в реальном бою — пожалуйста. Я думаю у всех по паре дипломов валяется в ящиках. Я к сожалению не удостоился чести работать в Яндексе, и не проходил сертификацию.

Когда идти к частнику, а не в  агентство по Директу ?

Это большее кол-во спроса — около 80-90% клиентов. Сами понимаете малых бизнесов гораздо больше, чем крупных и количество таких клиентов гораздо больше. Обычно это клиенты с бюджетами от 20 до 100 тыс. рублей, и с 1-3 направлениями на рекламу. Здесь в агентстве нет никакого смысла — справится и 1 человек, также при необходимости он может привлечь писателя сайтов , для улучшения коммерческой составляющей и продающих свойств сайта. Также стоит не забывать об индивидуальном подходе — у частника он конечно лучше, и обратить внимание на коммерческую тайну бизнесов — мало кто захочет делиться своими делами в бизнесе с большим количеством людей.

Вывод такой — выбираем агентство или частника от ваших задач и целей , а также бюджета на рекламу.

Рекламное агентство Яндекс Директ. Стоит ли там работать ?

Апдейт 18.11.2019

Выкладываю неплохой аудит по Директу от агентства 1джем , самый лучший отчёт агентства, что я видел, очень добротно. Постараюсь позже дать комментарии, так как кампании мои, но я их сделал и всё, на ведении у меня не обслуживались, Уважаю и ценю такой клад, как этот отчёт, респект !

Скачать аудит по Директу от хорошей конторы !

Мой отчёт по этому аудиту агентства ниже:

Почему в агентствах дорого и некачественно ?

Идёт время, а агентства так и не научились работать, точнее они жадные.

Меня последнее время дико бесят эти сео ppc галеры. Их жадность и глупость. Вы прошлый век. Ненужное звено. Зачем такому человеку вы ? Тем более норм сеошнику ? Не позорьтесь. Заказчики, обратите внимание на 14 проектов одновременно и корявый менеджмент, в итоге они заказывают у таких как я и вы переплачиваете. Нормальный сеошник с 5-летним стажем имеет очередь, в такую помойку никогда не пойдёт. Ребята , фрилансите , не кидайте клиентов, но не кормите этих неандертальцев.

Вот вакансия от такого горе-агентства:

SEO-специалист/ SEO-оптимизатор (СЕО-специалист/ СЕО-оптимизатор)


Разрабатываем сайты более 10 лет, ищем комрада для долгой и плодотворной работы по SEO «туземуну» для сайтов наших замечательных Заказчиков. Если у вас:
— много опыта (лет 5)
— есть желание работать недалеко от своего холодильника (удалёнка) и
— вы не фрилансер, а хотите сменить текущее место работы, то ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!
Фронт работ:
Главное — это обеспечить реальные обращения с сайтов клиентов
Вывод в топ 5 выдачи по ВЧ СЧ и НЧ целевым запросам с увеличением поискового трафика
Способность вести одновременно от 8 до 14 активных seo-проектов
Проведение работ по веб-аналитике с выработкой рекомендаций
Конкурентный анализ сео-продвижения конкурентов
Сео-оптимизация — внутренняя и внешняя
Отслеживание поведенческих факторов
Мониторинг и отчётность
Требования:
обязателен опыт продвижения разноплановых проектов не менее 5 лет
способность эффективно планировать результат с последующим достижением
экспертное владение инструментами веб-анализа. Сертификаты — это преимущество
опыт постановки ТЗ команде разработки и копирайтерам
самоорганизация и дисциплина
наличие действующего портфолио
Условия:
рабочий день с 10 до 18 с понедельника по пятницу
зарплата 40 000 — 50 000 в зависимости от вашей компетенции
отпускные, больничные, выходные — всё как у людей
работа удалённая
Просьба не откликаться, если вы:
Фрилансер
Никогда не работали агентствах
Обладаете опытом меньше 5 лет

Понятно, что там не будет ЗП 50 тыс. рублей, в лучшем случае 25 ( таких вакансий очень много от агентств, это, кстати, ЗП кассира в магазине) То есть вы реально верите, что человек с зарплатой в 25 тысяч, ведущий 14 проектов, как-то мотивирован вам что-то сделать? Это очень странно. Но справедливо, в смысле справедливо то что вы получаете, то что получаете ( если вообще не кинут ). Работайте с частниками, а не с агентствами. Есть исключения, когда есть смысл работать с агентством по Директу, но это касается крупного и реже среднего бизнеса, но и там есть свои заморочки, потому что гораздо эффективнее в 2020 году работает специалист в штате, а не раб из агентства.

Агентства пробивают новое дно. Взяли просто слово А, к нему придумали слово Б и закинули это без парсинга как запросы в кампанию. Такого я ещё не видел за 5 лет.

Выбор специалиста по контекстной рекламе.

Стою перед выбором, у кого заказать контекстную рекламу. У специалиста с опытом именно в моей нише/направлении или без.

Мой краткий, но ёмкий ответ.

При прочих равных — заказывайте у специалиста с опытом в вашей сфере. Если у вас сразу двое с опытом в вашей сфере, берите того, который прямо узко в вашей сфере. Если оба узко, то берите того, у которого небольшой временной перерыв от предыдущей настройки или который сейчас ведёт такую кампанию. Опыт в вашей сфере это положительный фактор, но не решающий.

Лайфхак — если у вас на рекламных аккаунтах подрядчик или сотрудник не создал ни одного кастомного сохранённого отчёта, то это признак слегка халатного отношения к работе. Поверьте, создавать отчёты каждый раз заново дико бесит, а создавать их надо, когда мониторишь часто статистику. Следовательно, это значит, что подрядчик или сотрудник занимается аналитикой. Справедливо для аккаунтов с настроенной аналитикой и бюджетом от 50 тысяч рублей в месяц (в зависимости от стоимости клика).

Сколько кампаний должно быть на аккаунте?

Аккаунт со 178 кампаниями. В месяц тратилось 100 т.р., то есть 562 рубля в месяц в среднем на кампанию. Продают там 2 товара, то есть направлений немного. В эпоху конверсионных стратегий это не работает. И раньше никогда не работало. Этим невозможно управлять, даже если делал сам. Это не возьмёт в работу другой подрядчик (только если очень дорого).

Имитация работы агентством

Откуда такие аккаунты появляются? Это делают агентства для создания видимости работы, видимости её сложности и объёма. Делается копированием кампаний с изменением запятой в тексте.

Было у меня как-то 25 кампаний на аккаунте, при бюджете 600к. Но там всё рабочее было, это уже после чистки мной. С 50 вычистил до 25. Автосервис монобренд.

Комментарии других директологов:

«Жуть… Обычно всякие агентства типа MOAB так делают. Видел я их настройку за 100К… Куча кампаний и 100500 ключей, при чем без утверждения клиентом, просто куча мусора, искусственных запросов, одночастотников. Это пздц.»

«К сожалению, сейчас подобное на каждом шагу. В прошлом месяце из 17 кампаний оставил всего 4. Остальные были прямыми копиями оставшихся. Разница была лишь в точках и запятых. «Специалисты» не удосужились даже хотя бы один ключевой запрос изменить или добавить. У меня было дело принципа, поэтому проверил каждый ключ. После отчёта заказчик поймал истерический смех. Озвучив сумму, которую он заплатил за такую работу — я понял почему он так смеялся. Количество не гарантирует качество. Жаль, что большинство этого не понимает…»

«Оооой, больная тема.
Видел акк на 200+ РК (уникальные урлы на каждый город) с монотоваром.
Управлять нереально.»

Агентство кинуло меня на 20 тысяч рублей на ведении Директа.

Кинул заказчик, работавший через посредника на 20 тысяч. Посредник, возможно, агентство. За настройку я взял деньги вперёд, с ведением пошёл на встречу и согласился работать по постоплате, в итоге не оплатили. Должны были 15 апреля заплатить за март. Прямых контактов заказчика нету.

Сайт – elborso.ru
Телефон посредника — ****3545, *****0125, Сергей.

Делать что-то с ними или ехать жарить шашлыки?

Вам также может понравиться

7 комментариев

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *